Vihdin kunnan viestintä

Otin kohteekseni Vihdin kunnan viestinnän. Asun Vihdin Nummelassa, ja olen siten kiinnostunut kunnan viestinnästä paljonkin. 

Vihti välittää omilla sivuillaan luonnonläheisyyttä. Vihdin kunnan viestinnän taustaääni on lämmin, yhteisöllinen ja luonnonläheinen. Viestinnässä korostuu positiivisuus, ajankohtaisuus, informatiivisuus ja tulevaisuuden visiot, samalla pyrkien olemaan luotettava tiedonvälittäjä. Viestinnässä Vihtiä ei rakennata ainoastaan paikkana, vaan yhteisönä, jossa arki, luonto ja ihmiset muodostavat kokonaisuuden. 

Viisi viestinnällistä kohdetta

Vihdin kunnan sivut

Vihdin kunnan sivuilla otetaan saavutettavuus huomioon oikein hyvin. Sen layout on mielestäni hyvä. Heti sivuston ylälaidassa voi käydä muuttamassa fontin kokoa ilman, että sivua tarvitsee vierittää sivusuunnassa. Sivun voi kääntää viidelle eri kielelle. Sivuston tekstin voi myös kuunnella. Teksti on helposti luettavaa ja johdonmukaista. Sivustolla on käytetty suurta kontrastia. Visuaalinen viestintä on kokonaisvaltaista, jossa noutatetaan tarkasti brändiohjetta. 

Vihdin ilmaisussa (taustaäänessä) painotetaan lämpöä, leikkisyyttä, intiimiyyttä ja inhimillisyyttä. Siellä ei olla kylmiä, persoonattomia, tylsiä eikä harkitsemattomia. 

Vihti teki laajemman brändityön vuonna 2017. Sen pohjalta syntyi tunnistettava kuntabrändi, jossa keskeisiksi elementeiksi muodostuivat Vihdin vihreä, logo, ja aaltokuvio. Brändin ajatuksena on luoda kuvaa yhteydestä eri aiheisiin kuten työhön, pääkaupunkiseutuun, luontoon ja rakentaa kuvaa aktiivisten ihmisten Vihdistä. Tässä on mukana tunne. 

Vihdin vihreä: Pantone 7723C

Vihdin ilme raikastui huomattavasti brändiuudistuksen myötä kankeasta ja virallisesta trendikkääksi, nuorekkaaksi ja ihmisläheiseksi. Vuonna 2023 Vihti päivitti brändiä lisäten siihen värejä monipuolisuuden vuoksi. Vihdin kunnan identiteetti on kokenut positiivisen päivityksen ja sivuja on ilo seurata. 

Vihdin kunnan sosiaalisen median viestintä (Facebook)

Kunnan viestintä sosiaalisessa mediassa onkin sitten toinen juttunsa. Siellä tunnutaan unohtavan aivan kaikki. Se on sekalainen sillisalaatti, jonka seuraaminen aiheuttaa seuraajalle lähinnä pahan olon. Se on kylläkin informatiivinen, muttei keskusteleva, mitä Facebookissa voisi olla. Olisi hienoa esimerkiksi keskustella tai kysellä tulevista kunnanhallituksen esityksistä. Kunnan viestintä käyttää paljon tekoälyä valokuvien tuottamisessa ja muokkaamisessa, ja olenkin antanut tästä kunnalle palautetta. Kunta vastasi minulle seuraavasti: 

"Vihdin kunnalla on koko organisaation toimintaa koskeva tekoälylinjaus ja tekoälyn käytöstä viestinnässä linjataan osana sitä. Taustalla on EU:n tekoälyasetus (AI Act), jonka mukaan organisaatioiden tulee huolehtia muun muassa siitä, että henkilöstöllä on riittävät tiedot ja taidot tekoälyn turvalliseen ja vastuulliseen käyttöön. 

Tekoälyyn liittyvät olennaisesti tietosuojan ja tietoturvan näkökulmat, joiden vuoksi linjaus ja sen määrittelemät toimintatavat ovat tärkeitä. Kunnan viestinnässä tekoälyä voidaan käyttää työvälineenä esimerkiksi ideoinnissa, luonnostelussa ja kielen tai sen sävyn hiomisessa. Sen käyttö tukee asiantuntijatyötä, mutta vastuu sisällöstä on aina ihmisellä. 

Kuvituksen osalta on linjattu, että käytämme ensisijaisesti aitoja Vihdistä otettuja valokuvia ja tekoälyllä valmistettuja kuvia voidaan käyttää kuvituksellisena ja harkiten. Tekoälyllä valmistetut kuvat ovat vielä verraten uusi viestintäkeino ja voivat siksi kiinnittää huomiota somen uutisvirrassa. 

Käytössämme on runsaasti Vihdissä otettuja aitoja valokuvaajan ottamia maisema- ja henkilökuvia, mutta tietyissä tilanteissa laadukas ja käyttötarkoitukseen sopiva otos saadaan nopeimmin pyytämällä kuvankäsittelyohjelman (tässä tapauksessa Canva) tekoälytoimintoa käsittelemään (alla kuvassa olevasta) mukista otettua valokuvaa ja asettamaan sille toivottu tausta. 

Viestinnän toimialalla generatiivinen tekoäly on jo kiinteä osa monia perustyökaluja ja ohjelmia. Käytäntönämme on, että somessa julkaistuissa kuvissa mainitsemme tekoälyn käytön, jos kyseessä on synteettinen sisältö, joka näyttää aidolta ja realistiselta. Jos kuva on selkeästi taiteellinen tai fiktiivinen, tekoälyn käyttöä ei tarvitse mainita. 

Kirjoittamisessa tekoäly voi auttaa asiasisällössä ja sekä kielen hiomisessa, mutta koska ihminen on aina vastuussa tekstin tarkistuksesta ja oikeellisuudesta, tekoälyn käytöstä ei tarvitse ilmoittaa. Yleisesti tekoäly soveltuu erinomaisesti laajempien tekstimassojen käsittelyyn ja esimerkiksi otsikoiden sparrailuun, oikolukuun sekä ilmaisun selkeyttämiseen, mutta viestijä on meillä aina aito ihminen. Tämän vastauksen kirjoittamisessa ei ole hyödynnetty tekoälyä."

En ollut tyytyväinen vastaukseen. Yritin etsiä Vihdin kunnan tekoälylinjausta siinä onnistumatta. Esimerkiksi työpaikkani Helsingin kaupungin tekoälyperiaatteet ja viestinnän linjaukset ovat kaikkien luettavissa. 

Olen jo pitempään ihmetellyt kunnan tekoälyn käyttöä viestinnässään. Minusta esimerkiksi jokainen kuva rakentaa Vihtiä. Valokuvien tulisi kertoa persoonallista ja todentuntuista tarinaa sekä välittää vahvaa tunnetta. Tekoälyn tuottama, tai muokkaama kuva voi ensisilmäykseltä näyttää käyttökelpoiselta, mutta sen sovittaminen kunnan visuaaliseen ilmeeseen vaikuttaa erikoiselta. Tekoälyllä muokatut kuvat tunnistaa, mutta ne unohdetaan merkitä EU:n määrittämällä  tekoälymerkinnällä. Tämä ei myöskään minusta tue laadukasta viestintää. Kunnan tulisi rakentaa yhtenäistä ja tunnistettavaa Vihti-kuvaa, tässä se on epäonnistunut. 

Ylläolevissa valokuvissa, joita kaikkia on käsitelty tekoälyllä, on ainoastaan yhdessä kuvassa EU:n tekoälymerkintä juurikin siinä ainoassa kuvassa, jossa minusta ei tätä merkintää olisi tarvinnut välttämättä olla. Kyseessä on ensimmäinen valokuva, jossa nuohooja on puhdistamassa savupiippua. 

Vihdin rakkauden lähettiläs Amor -kampanja

Vihdin kunta käynnisti todella tunteisiin vetoavan Vihti Rakkauden Lähettiläs -kampanjan ystävänpäivänä 14.2.2023. Sen taustaääni oli rohkea, leikkisä, itseironinen ja tunteisiin vetoava. Kampanjan keskiössä oli Amor-hahmo, joka esiintyi kolmessa sosiaaliseen mediaan tehdyssä videossa, ja “ratkoo” ihmisten rakkaushuolia. Kampanjaan liittyi myös Vihti rakkausprosentin laskeminen, jonka avulla vastaanottaja sai testata omaa suhdettaan Vihtiin. 

Kampanja oli kunnan viestinnässä tietoinen irtiotto totutusta. Se sai huomiota valtakunnan mediassa saakka, ja jakoi mielipiteitä vahvasti. Vihdin mukaan tavoitteena oli tehdä kuntaa tunnetuksi aiemmasta kuntamarkkinoinnista poikkeavalla tavalla, ja herättää mielenkiintoa erityisesti lähimatkailun ja asumisen näkökulmasta. Kampanja sai sosiaalisessa mediassa yli kaksi miljoonaa näyttökertaa ensimmäisen kahden viikon aikana. 

Minusta kampanja oli äärimmäisen onnistunut, ystävieni mielestä ei niinkään. Viestinnässä oli semiotiikkaa, mutta Amor ei ollut vain hahmo. Tämä toimi merkkinä rakkaudesta. Ja kun Amor yhdistettiin Vihtiin, kampanja tekee retorisen siirron “Jos voit rakastua ihmiseen, voit rakastua paikkaan”. Näin kävi myös minulle seitsemäntoista vuotta sitten oikeassa elämässä, ja täällä Vihdissä ollaan. Vihdistä tehtiin ikäänkuin romanttinen kumppani. 

Amor on tarkoituksella hieman överi. Tässä huumorilla tavoiteltiin ihmisen kynnystä ottaa yhteyttä kuntaan. Kampanja ei siten ensisijaisesti rakennu faktoille, vaan tunteelle. Vihtiä ei markkinoitu ja myyty palveluiden ja neliöhintojen kautta, vaan tunteella “voisitko rakastua Vihtiin?" Kunta teki itsestään persoonan, jossa kampanjan vahvuus oli suurimmillaan. 

Vihti teki kampanjasta myöhemmin tutkimuksen ja sai hyvin erilaista palautetta. Osa vastaajista piti sitä hyvin hauskana ja kiinnostavana, mutta osa koki sen sekavaksi, oudoksi ja jopa yliampuvaksi. 

#kotivihdissä -kampanja ja kunnan Instagram-tili

Vuonna 2022 käynnistetyssä kampanjassa kuntalaisia pyydettiin lähettämään kuvia kodeistaan hästägillä kotivihdissä. Tässä kunta markkinoi liittymistään Instagramiin. 

Lämminhenkinen kampanja perustui ajatukselle siitä, mitä koti ihmiselle merkitsee. Semiotiikan osalta voi sanoa, että tässä koti ei tarkoita vain taloa tai asuntoa, vaan turvallisuutta, muistoja, harrastuksia, luontoa ja läheisiä. Kampanjassa kunta ei kerro asukkaille millainen Vihti on, vaan kuntalaiset saivat mahdollisuuden kertoa sen itse – kampanjassa vastaanottaja muuttuu passiivisesta yleisöstä sisällöntuottajaksi. 

Visuaalisuus tässä on avainasemassa, yhden sovelluksen kautta tavoitetaan kuntalaisia. Ainoastaan kuva riittää. Osallistaminen luo yhteisöllisyyttä. Alla kuvia kampanjasta #kotivihdissä

Vihdin kunnan Instagram-tili on kuitenkin passiivista kuvien toistoa Facebookista. Se ei erotu tästä kuin vain hyvin vähän, siksi en seuraakaan tiliä. Toimenpiteissä ei ole huomioitu vastaanottajaa, tili on ikäänkuin torso. Tilillä saisi olla enemmän vuorovaikutteisuutta ja korostaa yhteisöllisiä asioita, mitä voisi tehdä aika helpostikin. Vihdin kunnalla on paljon käyttämätöntä potentiaalia, ja se jokin vain tässä puuttuu. Graafinen ilme on ontto, esimerkiksi Tampereen kaupungin aika usein tuottamia Instastoryja on ilo seurata, ne ovat hyvin hauskoja ja mukaansatemoaavia - myös tällaisia Vihdin kunta mielestäni kaipaa. Esimerkiksi kunnanjohtajamme on nuori mies, mutta hyvin kaukaisen oloinen. Mikä estäisi häntä kertomasta ajankohtaisista asioista hauskasti ja mielenkiintoisesti kunnan tilillä. 

Vihdin kunnan kyltti

Vihdin kunta rakensi kyltin Turun moottoritien kupeeseen vuoden 2025 loppupuolella. Sen tarkoitus on sama, kuin monilla muillakin kunnilla on, tulla huomatuksi ja kertoa ohikulkijoille, että olemme täällä. Sen viestinnällisenä taustaäänenä on ylpeys, tervetulleeksi toivottava ja itsevarma. Kyltti on yksinkertainen, mutta vahva ja visuaalinen viestinnän toimenpide.  Se rakentaa mielikuvaa Vihdistä, joka on vahva, näkyvä ja jonka identiteettiä kannetaan ylpeydellä. 

Oma suhtautumiseni kylttiin on kriittinen. Vaikka kyltti on tavoitteidensa mukaan todella näkyvä, koen sen visuaalisen toteutuksen epäonnistuneeksi. Erityisesti logon muotokieli ei mielestäni tue kuvaa modernista, ja helposti lähestyttävästä Vihdistä, vaan, että täällä on kaikki vähän levällään. Kylttiä on varmasti sen suuren kokonsa ja valaistuksen vuoksi vaikea olla huomaamatta, mutta huomataanko se positiivisella tavalla? 

Mutta on se silti hienompi, kuin Siikalatvan kunnan slogan ison julisteen kera nelostien varrella “Kylvä siemenesi meille”. 

Tekoälyn käyttö tehtävässä: Hyödynsin ChatGPT:tä  tehtävän aikana tiedonhaun ja ideoinnin tukena sekä tekstin jäsentämisessä ja muotoilussa. Hyödynsin tekoälyä myös viestinnällisten näkökulmien ja analyysiin sopivien teemojen pohtimisessa. Olen itse arvioinut tekoälyn tuottamia vastauksia ja tarkistanut tehtävässä esitetyt faktat alkuperäisistä lähteistä. Tehtävän analyysi, tulkinnat ja johtopäätökset ovat omiani.